Für Käufer
Was ist Arberg.ch ?
Artberg ist ein Schweizer Online-Marktplatz für handgefertigte Produkte von unabhängigen Kunsthandwerkern und Kreativen aus der Schweiz. Jedes Produkt wird direkt vom jeweiligen Hersteller verkauft.
Werden alle Produkte tatsächlich in der Schweiz hergestellt?
Ja. Auf Artberg dürfen ausschliesslich Produkte verkauft werden, die von den Verkäufern selbst in der Schweiz hergestellt werden. Der Wiederverkauf von industriell gefertigten oder importierten Massenprodukten ist nicht erlaubt.
Wie kann ich einen Verkäufer kontaktieren?
Jeder Verkäufer verfügt über ein eigenes Profil. Sie können den Verkäufer jederzeit über das Kontakt-Symbol auf seinem Profil direkt kontaktieren.
Wer versendet meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird direkt vom jeweiligen Verkäufer versendet.
Kann ich Produkte von mehreren Verkäufern gleichzeitig bestellen?
Ja. Da jeder Verkäufer seine Bestellungen selbst versendet, können Ihre Produkte in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten eintreffen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jeder Verkäufer legt seine eigene Bearbeitungs- und Versandzeit fest. Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten sichere Online-Zahlungen mit den auf Artberg verfügbaren Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ist die Bezahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Artberg speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Da es sich um handgefertigte Produkte handelt, können die Rückgabebedingungen je nach Verkäufer und Produkt unterschiedlich sein. Die entsprechenden Informationen finden Sie auf der Produktseite oder in den Rückgabebedingungen des Verkäufers.
Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer so schnell wie möglich und senden Sie Fotos des Schadens mit. Sollte keine Einigung erzielt werden, können Sie den Artberg-Kundensupport kontaktieren.
Kann ich ein Produkt nach meinen Wünschen anfertigen lassen?
Viele Verkäufer bieten individuelle Anfertigungen oder personalisierte Produkte an. Falls verfügbar, finden Sie diese Information auf dem jeweiligen Verkäuferprofil oder der Produktseite.
Liefern Sie auch ins Ausland?
Ob ein Produkt ausserhalb der Schweiz geliefert wird, entscheidet der jeweilige Verkäufer. Die verfügbaren Versandländer sind auf der Produktseite angegeben.
Für Verkäufer
Für Verkäufer
Verkaufen dürfen Kunsthandwerker und Kreative, die ihre Produkte selbst in der Schweiz herstellen und die Qualitäts- und Verkaufsrichtlinien von Artberg erfüllen.
Darf ich importierte oder industriell hergestellte Produkte verkaufen?
Nein. Artberg ist ausschliesslich für originale, handgefertigte Produkte bestimmt, die vom Verkäufer selbst in der Schweiz hergestellt werden.
Was kostet das Verkaufen auf Artberg?
Die Registrierung ist kostenlos. Artberg berechnet ausschliesslich bei einem erfolgreichen Verkauf eine Verkaufsprovision.
Wie hoch ist die Verkaufsprovision?
Die Verkaufsprovision beträgt 12 % des Verkaufspreises des Produkts.
Benötige ich ein Gewerbe?
Das hängt von Ihrer Tätigkeit und Ihrem Umsatz ab. Nach Schweizer Recht besteht keine feste Umsatzgrenze, ab der automatisch ein Gewerbe eröffnet werden muss. Wer jedoch eine selbstständige Erwerbstätigkeit mit Gewinnerzielungsabsicht ausübt, sollte diese grundsätzlich anmelden und die geltenden steuerlichen sowie sozialversicherungsrechtlichen Vorschriften einhalten.
Spätestens ab einem Jahresumsatz von 100’000 CHF besteht in der Regel eine Mehrwertsteuerpflicht (MWST), sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Wir empfehlen, sich bei Unsicherheiten an die zuständige AHV-Ausgleichskasse oder eine Steuerberatung zu wenden.
Kann ich digitale Produkte verkaufen?
Nein. Der Verkauf digitaler Produkte ist auf Artberg derzeit nicht vorgesehen.
Darf ich meine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse veröffentlichen?
Nein. Die Kommunikation bezüglich Bestellungen soll ausschliesslich über die Funktionen von Artberg erfolgen.
Was passiert bei einem Verstoss gegen die Verkaufsrichtlinien?
Bei Verstössen gegen die Nutzungs- oder Verkaufsbedingungen kann Artberg Verkäuferkonten vorübergehend sperren oder dauerhaft schliessen.
Warum Artberg?
Ausschliesslich handgefertigte Produkte aus der Schweiz.
Direkter Einkauf bei unabhängigen Schweizer Kunsthandwerkern.
Unterstützung lokaler Kreativer und kleiner Manufakturen.
Einzigartige Produkte statt Massenware.
Sichere Zahlungsabwicklung.
Transparente Versand- und Rückgabebedingungen.