Versand & Rückgabe

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  1. Versand 🚚
    Alle Produkte auf Artberg.ch werden direkt vom jeweiligen Verkäufer versendet.
    Artberg fungiert ausschließlich als Plattform und ist nicht für den Versand verantwortlich.

👉 Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

👉 Lieferzeit:
Die Lieferzeit beträgt üblicherweise 2–7 Werktage, abhängig vom Verkäufer und Produkt.

👉 Versandkosten:
Die Versandkosten werden transparent vor dem Kauf angezeigt.

👉 Versandgebiete:
Die Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz (optional auch international, je nach Verkäufer).

  1. Rückgabe 🔄
    Kunden haben die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.

👉 Voraussetzung:

  • Produkt ist unbenutzt
  • im Originalzustand
  1. Ausnahmen ❗
    Vom Umtausch ausgeschlossen sind:
  • personalisierte Produkte
  • individuell angefertigte Waren
  • Sonderanfertigungen
  1. Rücksendekosten 💰
  • Bei normalen Rückgaben trägt der Käufer die Versandkosten
  • Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten trägt der Verkäufer die Kosten
  1. Rückerstattung 💳
    Nach Erhalt und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7–14 Tagen.
  2. Beschädigte oder falsche Produkte ⚠️
    Falls ein Produkt beschädigt oder falsch geliefert wurde:

👉 Bitte den Verkäufer so schnell wie möglich kontaktieren
👉 Fotos des Problems senden

👉 Kunden sollten sich zunächst direkt mit dem Verkäufer abstimmen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. 🤝
👉 Sollte keine Einigung möglich sein, kann jederzeit info@artberg.ch kontaktiert werden – wir unterstützen im Rahmen unserer Möglichkeiten. 📩

👉 Ziel:
Eine faire und transparente Lösung für Käufer und Verkäufer.

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